My complaint:

ongeveer 2 weken geleden upc horizon besteld per telefoon.

medewerker heeft mij toegezegd dat ik zo spoedig mogelijk een bevestiging per mail zou ontvangen, tot op heden geen bevestiging van contract en beëindiging van huidige contract bij KPN ontvangen

wel ontving ik zeer snel de UPC horizon box, welke nu al een week ongebruikt onder mijn bed ligt, meerdere malen naar UPC gebeld, continu doorverbonden van de ene naar de andere afdeling waardoor je gemiddeld een wachttijd van 10 minuten hebt en het probleem wordt niet opgelost.

Desired solution:

Zo spoedig mogelijk bevestiging van UPC mbt afgelosten contract en bevestiging dat zij huidige abonnement opzeggen bij KPN

Zo niet doos met horizonbox onder de arm en op de balie zetten bij de UPC winkel en gewoon verder gaan met huidige contract van KPN

Overstappen brengt toch een hoop elende met zich mee !!