My complaint:

Sinds een paar maanden hebben wij elke week wel een keer storing (geen internet, geen telefoon, geen televisie). De storing duurt de ene keer een uur maar de andere keer de hele dag en nu afgelopen dagen maar liefst twee dagen achter elkaar. UPC geeft geen vergoedingen terwijl we wel onze mobiele telefoons moeten gebruiken om te bellen en internet te kunnen gebruiken. Die kosten lopen flink op als we dit elke week moeten doen. Al 3 maanden!

Desired solution:

Vergoeding. Ik betaal tenslotte abonnementsgeld en dan verwacht ik ook dat het werkt.