My complaint:

Bij regelmaat (lees 1-2 keer in de week) valt ons internet van upc uit.
Dit wil zeggen dat we dan 2/3 keer de router moeten resetten voor we eindelijk weer verbinding hebben.

Desired solution:

Als dit door UPC aangepakt zou worden, dit is echter niet het geval. Ik heb dit al menig maal bij UPC aangegeven, maar het probleem ligt altijd bij een ander, maar nooit bij hun.