My complaint:

de rekening al betaald en er komt telkens weer een verhoging van de kosten en diverse malen over gebeld en beloven het op te lossen maar telkens niks.
bij UPC halen ze twee klantnummers door elkaar en wel die van mijn zoon en die van mij.Het antwoord van de klantenservice is gewoon betalen.Maar ik heb die al betaald.Verder valt er niet over te praten bij de klantenservice.Telefoontje in februari beiden zouden op 0 staan blijkt nu weer niet waar te zijn.

Desired solution:

Goed en degelijk uitzoeken en geen loze beloftes doen.
Waarmaken wat ze beloven