My complaint:

Ben helaas al jaren klant met 149,00 maandlasten.
Dienstverlening is storend en valt om de haverklap uit, waarna alles weer gerest moet worden.
Simpele aanpassingen creëren problemen en worden werkelijk NOOIT in 1x goed uitgevoerd. Behandel de diensten van deze onwaarschijnlijk slechte provider als een zwarte doos. Als het werkt vooral niet maar aanraken of wijzigen. Anders bent U zuur. Helaas zult u dan naar alle waarschijnlijkheid nog altijd volkomen onverwacht overvallen worden door storingen en uitval.

Desired solution:

Geen. Je moet er mee leren leven.
Horizon weer snel teruggestuurd, maar kwaliteit blijft ver beneden peil.
Afwachten tot een andere aanbieder gelijkwaardige diensten aanbiedt in mijn woonplaats.