My complaint:

Ik ben in mei een nieuw contract aangegaan met upc voor digitale tv en een snellere internetverbinding. Hierdoor kreeg ik een nieuwe modem voor internet. Binnen een paar weken tijd werkte internet ineens niet meer. De modem was goed geinstalleerd,alle lampjes brandde en hij gaf aan verbinding uitstekend,lokaal internet. Tweemaal is er een monteur bij me langs geweest,die uiteindleijk een nieuwe modem heeft geinstalleerd. Deze werkte nu bijna een maand en nu heb ik hetzelfde probleem,internet werkt niet,maar verbinding is uitstekend;toegang tot lokaal internet. Om deze reden wilde ik nu niet weer vrij moeten nemen voor mijn werk,want ik heb al twee dagen vrij moeten nemen de vorige keren. Ik wens dus mijn contract op te zeggen. Nu zegt upc dat dit niet mogelijk is,zij refereren aan het contract van 12 maanden,dus tot mei 2011. Ze willen weer een monteur langs laten komen en als het dan nog niet werkt dan zou opzegging misschien mogelijk zijn.
Mijn mening; ze moeten zorgen dat hun diensten werken en ik betaal hiervoor! hoe vaak moet een monteur komen dan? als een product niet werkt dan moet ik dit toch kunnen opzeggen!Erg slechte service vind ik dit en dat terwijl ik al jaren klant bij hun ben!

Gewenste oplossing

opzegging contract per direct