My complaint:

ik heb horizon nu al een tijdje in begin gelijk beeld happeren bevriezen geluid kraakt vooral bij rtl4 die zender kan je niet fijn kijken .ik heb meedere malen naar upc gebeld ze weten dat die klachten er zijn ze doen er alles aan zeggen ze maar tot nu toe nog steeds niets, gisteren kreeg ik een mail dat er een nieuwe software op kwam na 22 uur je moet de horizon 2 minuten aan doen en 10 uit zetten maar helaas nog het zelfde!!!!! dit moet nu toch een keer opgelost worden of ons geld terug die ik maandelijks betaal .men koopt toch ook geen auto die stottert dan wil je toch ook dat die gelijk gemaakt wordt.!!!!wordt er zeer moe van .

Desired solution:

de maaandelijkse kosten terug van af het begin totnu.of de kosten door de helft tot het een keer opgelost is !!!!