user-15128 on 04 July 2010 about UPC in category Internetproviders
sinds geruim een maand is het beeld van rtl4 gevuld met sneeuw en het lijkt steeds erger te worden…..alle andere kanalen zijn helder. Ik heb geprobeerd mijn instellingen van mijn televisie te veranderen maar niets helpt.
christalhelder beeld
Message from from Klacht.nl
15 years ago - Complaint is picked up by UPC
Message from UPC
15 years ago - We hebben u vandaag gebeld. Helaas was u niet bereikbaar. We zullen het binnenkort nogmaals proberen. In de regio Amsterdam kan het voorkomen dat RTL 4 slecht beeld vertoont op analoge televisie. Dit probleem wordt veroorzaakt door interferentie van een Digitenne zendmast. Onlangs is er in de regio Amsterdam een nieuwe zendmast geplaatst. Coax kabels die hier niet voldoende voor afgeschermd zijn hebben last van deze straling. Om het probleem op te lossen is het noodzakelijk de coax kabels en connectoren te vervangen voor goed afgeschermde kabels, zodat de digitennestraling het kabelsignaal niet kan storen. Een goede coaxkabel herkent u aan het kabelkeur en is verkrijgbaar in een electronicazaak of in een UPC service center. Mocht u hierna nog steeds problemen ervaren, adviseren wij u contact op te nemen met de servicedesk onder nummer 0900 15 80 (€ 0,10 per minuut). Onze storingsmedewerkers zijn dagelijks bereikbaar van 08.00 uur tot 22.00 uur. Voor meer informatie over interferentie kunt u terecht op: http://vragen.upc.nl/app/answers/detail/a_id/83 of op de site van Stichting Aanpak Interferentie via: http://www.stai.nl/ Met vriendelijke groet, UPC Webcare
Message from UPC
15 years ago - We hebben u vandaag gebeld. Helaas was u niet bereikbaar. We zullen het binnenkort nogmaals proberen. Met vriendelijke groet, UPC Webcare
Message from from Klacht.nl
15 years ago - Complaint is solved by UPC
Responded on 25 March 2015 at 07:50
Volgens onze gegevens heeft u inmiddels contact gehad met onze afdeling Klantenservice en is het probleem opgelost.
Heeft u nog vragen, dan kunt u op werkdagen van 8.00 tot 21.00 uur en op zaterdag van 10.00 tot 18.00 uur contact opnemen met onze afdeling Klantenservice onder nummer 0900 15 80 (€ 0,10 per minuut). Onze storingsmedewerkers zijn dagelijks bereikbaar van 08.00 uur tot 22.00 uur.
Met vriendelijke groet,
UPC Webcare
