My complaint:

Sinds twee weken internet en bellen bij upc. Het modem staat in de huiskamer. Op twee meter van het modem is het wifi signaal ‘goed’ maar valt om de (gemiddeld) 10 minuten even uit. Op 6 meter van het modem (zit een deur tussen) doet het signaal het helemaal niet meer. UPC zegt ‘jouw probleem, waarschijnlijk teveel andere signalen in de lucht, koop maar een router of signaalversterker’. Ik vind dat het HUN probleem is omdat ze een slecht product leveren. Verder lukt het niet goed om (upc) mail te verzenden/ ontvangen op mijn mobiel. Dit kan alleen door het te laten doorsturen naar een gmailadres en dat dan als adres op mijn mobiel te installeren. Garantie bestaat niet op internetsignalen + contract loopt voor een jaar. Bij mijn andere provider had ik deze problemen niet. Kortom: ik baal.

Desired solution:

Ik wil dat ik een fatsoenlijk internetsignaal krijg of -als dit niet lukt- het recht om het contract op te zeggen (geld terug) en terug te gaan naar mijn oude provider.