My complaint:

Ik heb inmiddels 3 mediaboxen thuis, waarvan 1 oude die kapot is gegaan, 1 nieuwe die bij levering ook al kapot blijkt en 1 oude die, door toedoen van de helpdesk, ook niet meer werkt. Verkeerde code ingevoerd door de Helpdesk, waardoor de verkeerde decoder afgesloten is.
En de helpdesk kan hier niet meer aan veranderen, “dat moet de computer doen en dat duurt 24 uur”.
Wat is UPC een verschrikkelijk slecht bedrijf!!!
Slechte producten en slechte hulp!

En het ergste is: je kunt nergens anders naar toe, je hebt geen alternatief. Een monopolie per postcode gebeid.
Als consument sta je met de rug tegen de muur.
Daar zou de politiek iets aan moeten doen!
Schandalig!

Desired solution:

2 werkende mediaboxen (en snel).