My complaint:

Vanaf januari zijn we noodgedwongen overgestapt naar UPC voor een zakelijke verbinding. Sindsdien valt dagelijks meerdere malen de verbinding weg. Met als gevolg dat het werk helemaal stil komt te liggen. UPC is helaas de enige optie en dus is er geen uitwijkmogelijkheid.

Desired solution:

Dat UPC de verbinding verbetert en levert wat ze zeggen dat ze leveren. De rekeningen blijven gewoon doorlopen,dat lijkt me niet reeël. Eerst het probleem oplossen, dan weer betalen.......