My complaint:
Bij onze verhuizing kregen wij qua Radio/TV (CAI) te maken met UPC. We hebben bij een alless-in-1 pakket gekozen met Bellen-Internet-HD TV. Al snel bleek de mediabox van Philips destijds niet juist te communiveren met onze TV van Panasonic. Deze klacht wist UPC niet op te lossen. Uiteindelijk overgestapt naar gewone digitale TV zonder HD 🙁
Een aantal jaar probleemloos gebruik gemaakt van digitale TV. Een advertentie van UPC trok mijn aandacht om wellicht toch weer over te stappen naar HD TV. Inmiddels voert UPC een mediabox van het merk Cisco, waarbij gezegd werd dat deze probleemloos zou werken. Gekozen voor en pakket, toch weer met bellen. Echter de mediabox kwam binnen. Zichtbaar aan de beschadigde HDMI aansluiting een gebruikt apparaat. Tevens ontbrak de afstandsbediening. Bellen met UPC, de afstandbediening zal nagestuurd worden. Toch alles aan kunnen sluiten dankzij onze Logitech afstandsbediening (oeverigs wel een top-product). We kwamen erachter dat alle zenders het deden behoudens de HD zenders. En juist daarom waren we overgestapt. Maar weer eens in de telefoon klimmen dan. Blijkt er een instelling nog niet omgezet te zijn. Dit kan pas op een later tijdstip in verband met een storing in het systeem van UPC. Nou ja, een paar dagen wachten kunnen we wel. En gewoon digitale zenders bekijken kan. Totdat we de tweede keer zillen kijken. Zwart beeld!!! HDMI kabel erin en eruit, geeft beeld. Alles uitgezet en wederom weer aan. Zwart beeld! HDMI kabel eruit en weer beeld. Ik hoop toch dat de mensen van UPC begrijpen dat dit niet de bedoeling kan zijn. Telkens als het apparaat aan gezet wordt dat je de HDMI-kabel eruit en erin moet doen!
Maar weer eens gebeld en gemeld dat ik gewoon terug ga naar het oude pakket. Ze sluiten de telefoon maar af en het apparaat voor HD TV gaat retour!!!
Kortom, HD TV van UPC sucks!!!!
Daarbij komt dat ook de internetsnelheid lang niet altijd gehaald wordt. Ze beloven conform de TV-commercials het snelste internet,hmmmppf. Je mag blij zijn als je 75 % snelheid haalt. Monteur zou komen, maar laat gewoon maar even zitten!!! Ik heb even genoeg van UPC. Zeker gezien de telefoonkosten e.d.
Gewenste oplossing
Aangezien we voor de CAI aangewezen zijn op UPC en digitenne van KPN mij eigenlijk ook niet aantrekt, laten we het maar even zo. We hebben in ieder geval TV en radio, en we kunnen internetten.
Ik hoop dat UPC zich dit aantrekt. En een apparaat op de markt brengt die gewoon betrouwbaar is, en niet die goedkope shit allemaal. Indien zo een apparaat beschikbaar komt, zien we wel weer verder. En de snelheid van internet moet omhoog! Anders bieden ze maar een hoger abonnement aan tegen hetzelfde tarief.
Verder moet ik wel zeggen dat de vriendelijkheid van het personeel in orde is.
