My complaint:

Op verzoek van UPC gebruik gemaakt van de OVERSTAPSERVICE, via internet op 28 september formulier ingevuld met naam, adres etc. + contractnummer van vorige provider.
Vervolgens binnen 2 weken daarna 2x via mijn e-mailadres en 2x per post een verzoek om het overstapformulier in te vullen!!
Dus 4x een verzoek. Ondertussen geprobeerd telefonisch duidelijk te maken dat e.e.a. al was gebeurd, maar heb na 40 minuten wachttijd de verbinding verbroken. Afgelopen maandag 21 oktober plotseling van UPC een e-.mail dat overstapservice geregeld is en dat binnenkort een pakket met modem etc. zal worden verstuurd. Wat een organisatie daar!!

Desired solution:

Geduld is een schone zaak en inmiddels is pakket gearriveerd en nu nog wachten op de monteur. Ben benieuwd!