My complaint:

Omschrijving klacht

Bij deze wil ik een grote klacht indienen tegen jullie bedrijf. Ik heb een tijdje geleden een poging gedaan om internet via jullie te krijgen nou valt dit niet mee als man van 65 om dat te regelen bij jullie bedrijf.
Het probleem was dat mijn huidige contract bij een ander bedrijf nog niet afgelopen was en deze order heb moeten cancellen dit ging nog goed.
Toen mijn contract bij het andere bedrijf afgelopen was en ik probeerde om internet via jullie te krijgen is alle ellende begonnen. Ik heb gebeld voor internet en dit was geen probleem uiteraard bij jullie maar een modem kreeg ik niet, later heb ik vernomen dat mijn internet aanvraag in opgezegd omdat ik blijkbaar het modem 3 keer heb geweigerd terwijl er helemaal niets is aangeboden door wie dan ook. Nu was ook ineens mijn abonnement voor digitale tv opgezegd en ben ruim 3 weken bezig geweest om dit weer werkend te krijgen totdat mijn dochter belde.
Door al het telefoon verkeer tussen jullie “geweldige”helpdesk en mij had ik zelfs ineens sport 1 en Music zone erbij gekregen . Dit was dus helemaal niet de bedoeling nu heb ik mijn telefoonrekening gekregen en me rot geschrokken hoeveel dat het moet kosten om iets gedaan te krijgen bij jullie, en dan bedoel ik om internet te krijgen en dingen weer werkend te krijgen die gewoon hadden moeten werken.
Het einde van het liedje is dat er een monteur is geweest en die heeft een nieuwe contactdoos op de muur gemonteerd die ook nog zelf heb moeten betalen €15 terwijl dit dus totaal overbodig was maar jullie gewoon al mijn abonnementen hadden opgezegd. Nu vraag ik jullie is dit nou normaal om zo met de klanten om te gaan. Ik heb dus in totaal voor €75,93 met jullie gebeld om gewoon te krijgen wat ik allang had. Daarom vind ik ook dat jullie deze telefoonkosten zeker wel mogen vergoeden gezien alle ellende die jullie hebben veroorzaakt in deze wat helemaal niet nodig was.

Gewenste oplossing

terug betaling van alle kosten die gemaakt zijn