My complaint:
Ik ben klant van upc sinds september 2012 .
Helaas is t vanaf de eerste week al fout gegaan, vanaf de eerste week deed mijn wifi functie het niet dus heb ik meteen contact opgenomen . Ik kreeg een hele onaardige jongen aan de lijn die vond het allemaal onzin, gaf aan dat dat mijn probleem was en hing op. Hier heb ik natuurlijk geen genoegen mee genomen en terug gebeld. Dit keer kreeg ik iemand die aanbood om een monteur te sturen, er is een afspraak gemaakt. De dag dat de monteur zou komen heb ik netjes de hele dag gewacht…maar geen monteur, om half 6 heb ik gebeld, en wat blijkt…er was niks bekend van een afspraak. De week erna is eindelijk iemand genomen (heb dus al 2 vrije dagen moeten opnemen) maar deze monteur kon niks vinden.
Na een paar keer heen en weer gebeld te hebben kreeg ik eindelijk een nieuwe box toegestuurd.
Ik hoopte dat het zo zijn opgelost maar dit was helaas niet het geval. Sindsdien gaat het geluid uit wanneer ik tussen zenders zap , neemt mijn tv niet altijd op, doet mijn upc ondemand niet altijd, huur ik films die halverwege er mee ophouden en maakt mijn box een zoemend geluid wat boven mijn tv geluid uit komt.
Natuurlijk heb ik steeds contact opgenomen met upc , ze hebben in het totaal 4x een monteur gestuurd, die allemaal niks konden vinden, ik krijg nu voor de 3 x een nieuwe box opgestuurd, ze kunnen me niks aanbieden om me tegemoet te komen, ik moet mijn contract uitzitten en zelfs de klachtenservice belt me niet terug. Het enige wat ik keer na keer te horen krijg is ” sorry mevrouw, vervelend maar we kunnen er niks aan doen”
Dus kortom ik betaal elke maand een bedrag om willekeurig op te nemen, geen upc onbemand, geen geluid tenzij ik nooit zap en heb betaal voor films die ik nog steeds niet heb gezien.
Ik kan iedereen afraden om upc te nemen!! Want dit bedrijf heeft alleen “wurgcontracten”waar je niet onderuit komt ookal houden zij zich niet aan de diensten die ze moeten leveren en waar ik voor heb getekend en ik heb nog nooit een bedrijf gekend met zo’n slechte service!!
Desired solution:
Service, tegemoetkoming van kosten, opzegging contract
