My complaint:

Na een jaar van storingen van het internet, en televisie en het veelvuldig bellen voor een oplossing hiervan, zijn meerdere monteurs langs geweest, was ik er klaar mee. Er was geen verbetering. Dus een nieuwe provider gezocht en UPC opgezegd.
Netjes de brief bij tijds op de bus gedaan, blijkt dat vanaf dan een maand opzegtermijn ingaat. Dus 11 juli 2013 eindigt het, maar mijn contract loopt tot 24 juli 2013.Ik dus weer bellen dat ik tot 23 juli betaal en dat ik dan ook tot dan er gebruik van maak. Het was een heftig gesprek, en deze meneer was neerbuigend en niet klantvriendelijk. Nu vandaag 12 juli 2013 heeft UPC mij afgesloten terwijl ik betaal tot 24 juli. Ik weer gebeld met upc klantenservice en deze kunnen niets voor mij doen zeggen ze. Dus heb ik nu niets (telefoon, televisie en internet) waar ik wel voor betaal.

Desired solution:

Graag zou ik voor die laatste 11 dagen van mijn contract die nu nog over zijn tot 24 juli gebruik blijven maken waar ik voor betaal. Of anders het resterende geld terug