My complaint:

ik kan mijn mail niet lezen , geen mail verzenden , en mijn internet is erg traag terwijl ik volgens UPC 100 mb snelheid zou moeten hebben maar hij meet maar 44. Ik heb Upc gebeld via hoofdkantoor omdat het anders aveel te duur is , zij hebben mij doorverbonden met de klantenservice, ik vroeg nog dat kost me toch niet zo veel ,en die man zei nee hoor gewoon gesprekstarief 020 nummer , wat blijkt nu , dus toch de hoofdprijs betaald nl voor 13 minuten bellen waarvan 11 in de wacht gestaan , betaal ik dus 13, 66 euro !!!!oplichterij,,,,….. en nog niet opgelost , ze zeggen dan zal wel aan de router liggen , monteur komt pas over 2 weken

Desired solution:

het terugbetalen van de telefoonkosten van 13,66 euro. en zsm oplossen van internetsnelheid .