My complaint:

Half April via internet een alles in 1 pakket besteld. Internet, onbeperkt bellen, tv royaal en extra nog de dvr om op te nemen. Het was binnen 2 weken binnen supersnel.
Ik krijg een mediabox zonder tv royaal (wat ik dus graag wou extra kinderzenders hallmark enz.) Daarover bel ik op, en kreeg te horen dat ik het verkeerd besteld heb. kan gebeuren dus het abonnement zou omgezet worden als ik het standaard kastje binnen zou krijgen… bijna 2 maanden later kastje nog niet binnen.
dat was nog het minst irriterende… het volgende. In Mei heb ik een halve dag zonder telefoon en internet gezeten.. kan gebeuren. 4 Juni zat ik weer zonder telefoon en internet dus met mijn btg telefoon gebeld naar UPC en als eerste mijn klacht uitgelegd met daarna de vraag of zij mij terug konden bellen want btg was bijna op. Nee dat mocht niet (hoe moet ik dan mijn klacht melden als ik geen beltegoed heb en wel mijn telefoon en computer nodig heb???) Maar zei die onvriendelijke meneer het is eind van de dag opgelost.. Nou daar heb je wat aan.. maar oke een 2de x kan weer gebeuren. Nou was het gisteravond van 18.00 tot 23.00 weer raak geen telefoon en internet.. Ik wordt hier gek van, nog geen 2 maanden een aansluiting en al zo vaak ligt alles eruit is dit normaal bij UPC?

Gewenste oplossing

Ik zou graag een mindering willen hebben op mijn rekening, ik wil niet betalen voor iets wat ik niet kan gebruiken. en in de toekomst wil ik gewoon verbinding