My complaint:

Je krijgt bij contact met UPC altijd direct te horen dat het jou fout is… hierdoor durf je al bijna niet meer te bellen (wat ook al heel duur is)
nu heb ik de afgelopen paar dagen al storingen op mijn digitale tv maar heb er eerst iemand naar laten kijken voor ik upc ging bellen maar vandaag heb ik ineens helemaal geen toegang meer tot digitale tv met uitzondering van ned1.
Na gebeld te hebben (35 min en 2x per ongeluk door de medewerker terug gezet naar het menu….) blijkt het het een fout te zijn van UPC en moeten ze de Decoder een signaaltje gaan steuren om hem weer voor alle zenders te activeren en dit kan 24 uur duren voor wij weer tv kunnen kijken. Nu vraag ik beleeft of ze de belkosten kunnen crediteren maar nee hoor dat is mijn schuld… ik had een mail moeten sturen als ik het gratis had willen laten oplossen…. (wat 2 dagen duurt voor ik eindelijk een antwoord krijg)

Desired solution:

Ik verwacht Snelle oplossing, goede service en tegemoetkoming van extra gemaakte telefoon kosten van de dure service lijn.