My complaint:

Als eerste hadden wij digitale tv van upc wat vaak problemen gaf meerdere malen contact over gehad met upc, na bijna een jaar zijn we het zat en bellen wij om het op te zeggen.
Upc behoud graag zijn klanten dus doen ze een voorstel voor hun nieuwe horizon met korting, nou oke we gaan het proberen gisteren is het binnengekomen, dus hup aansluiten savonds al geen tv meer bellen met de klantenservice ja de afdeling voor spoedmonteur was nu niet meer bereikbaar (uur aan de telefoon)
Dan de volgende dag maar bellen we hebben immers nog steeds geen televisie.
Wordt er doodleuk verteld dat de monteur pas dinsdag middag tijd heeft dat is bijna een week na ontvangst en dat noemen ze klantenservice.

Desired solution:

Dat er voor het weekend een monteur komt