My complaint:

Eind September een abonnement op Alles in 1 pakket 50 Mb genomen.
Pakket is door monteur neergezet maar tot nu toe wordt de snelheid totaal niet waar gemaakt.
Tijdens de speedtest op de site van UPC komt de snelheid via de draadloze router niet boven 6Mbs uit. We kunnen niet met 2 personen op het netwerk.

Heb reeds 4x met klantenservice hierover gebeld (kosten EUR 35) maar geen oplossing gekregen. Suggesties varieerden van router opnieuw opstarten tot een monteur die in het wijkschakel centrum iets zou doen. Verder zou ik afgelopen zaterdag door UPC worden teruggebeld om te bezien of het bezoek van die monteur had geholpen. Geen telefoontje van UPC ontvangen en geen oplossing voor het probleem bemerkt. Zeer slechte service dus.

Van armoede ligt nu 15m netwerkkabel door mijn huis heen.. geen oplossing dus

Desired solution:

Een werkend routeer/draadloos netwerk dat de beloofde snelheid waar maakt.