user-28277 on 13 November 2010 about UPC in category Internetproviders
Een aantal keer per dag begint onze mediabox spontaan met een software update. De mediabox is dan een aantal minuten niet te gebruiken.Na de update zijn ook de voorkeursinstellingen eruit. Dus ook alle geblokkeerde zenders zijn dan weer voor de kinderen toegankelijk, ik vind dat niet wenselijk.
Na het lezen van een aantal fora is het ons duidelijk geworden dat de enige oplossing een nieuwe mediabox is.
Message from from Klacht.nl
15 years ago - Complaint is picked up by UPC
Message from from Klacht.nl
15 years ago - Complaint is solved by UPC
Responded on 25 March 2015 at 07:50
Wij hebben naar aanleiding van uw melding op deze site, contact gehad over de afhandeling van uw klacht.
U heeft voor deze klacht ook al contact gehad met de storingsdienst van UPC die er zorg voor gedragen hebben dat u een nieuwe mediabox toegezonden heeft gekregen. U heeft aangegeven dat u hiermee geen problemen meer heeft ervaren.
Wij hopen dat de kwestie hiermee naar tevredenheid is opgelost.
Heeft u nog vragen, dan kunt u op werkdagen van 8.00 tot 21.00 uur en op zaterdag van 10.00 tot 18.00 uur contact opnemen met onze afdeling Klantenservice onder nummer 0900 15 80 (€ 0,10 per minuut). Onze storingsmedewerkers zijn dagelijks bereikbaar van 08.00 uur tot 22.00 uur.
Met vriendelijke groet,
UPC Webcare
