My complaint:

UPC vroeg mij naar mijn klanttevredenheid in een email enquete.
Ik gaf aan herhaaldelijk storing te hebben.Ook nadat alle bekabeling was herzien en de mediabox is vervangen. Enige tijd later krijg ik op een avond telefoon van upc nav mijn klachten. Hier moest direct iets aan worden gedaan. Er werd een adspraak gemaakt voor twee dagen later. Die ochtend zou de monteur tussen 0800 en13.00 voorbij komen. U raadt het. Geen monteur. Ik bel klantenservice. Een nieuwe afspraak gemaakt voor monteur. Raadt eens? Ik heb weer een halve dag gewacht en niemand gezien.
Weer bellen, ja ik krijg 2×25 euro vergoeding. Voor een hele dag verlof. Het moet toch niet gekker worden. Ik wordt door klanterservice doorverbonden met de monteursplanner. Geen gehoor,verbinding verbroken.
Ik ben het nu spuugzat, dit gedrag slaat werkelijk alles. Klnt bij UPC? Forget it.
Je bent voor hun niets,niemand en wordt letterlijk gekoeieneerd.
Ik ga denken over een schotel.
Of toch maar op de glasvezel in Barneveld. Daar heb je nog keuze zat.

Desired solution:

Gewoon doen wat je zegt UPC. En een fatsoendelijke vergoeding voor mijn verlofdag.