My complaint:

Vorige maand heb ik een starterspakket van UPC gekregen. Een paar dagen daarvoor had ik de UPC klantenservice gebeld om me af te melden voor het starterspakket. My is toen verteld dat wanneer ik het pakket thuis krijg ik het gelijk moest teruggeven. Helaas was ik niet die dag thuis toen het pakketje kwam, mijn zoon heeft het toen in ontvangst genomen. Toen ik thuis kwam heb ik gelijk het pakketje de volgende dag teruggestuurd. U zou zeggen geen probleem. Maar helaas blijft UPC mij lastigvallen, Upc zegt dat ik zo snel mogelijk het starterspakket moet terugsturen, maar dat heb ik al gedaan. Ik ben ook nog langs de TNT geweest en deze verteld ook dat het pakketje al gestuurd is. Maar UPC zegt niets te hebben ontvangen, nu moet ik ook nog eens geld betalen! En daar ben ik het niet mee eens!!

Desired solution:

Ik zou heel blij zijn als UPC ophoudt met lastigvallen. Ook zou ik graag willen dat UPC eens even goed kijkt waar de starterspakket is! Ook ben ik helemaal niet van plan om ook maar iets te betalen. Kortom ik wil niet meer lastiggevallen worden voor iets wat ik niet heb!