Complaint: Steeds wegvallend geluid!

user-3349 on 30 November 2009 about UPC in category Internetproviders

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Leuk UPC, alleen Bose zegt het al zonder geluid is er niet aan!!
Elke avond in de afgelopen drie maanden bedient de afstandbediening zichzelf en dan gaat het geluid op nul en is niet meer aan te krijgen het komende uur!
Eerst zou er een monteur komen, nooit geweest! Compensatie, drie films. Leuk zonder geluid…
Daarna op verzoek upc terug naar fabriekinstelling, geluid terug voor 1 dag. Daarna zeggen ze toe op HD stickers toe te sturen. Zou het probleem zeker oplossen. Stickers nooit aangekomen! Weer gebelt en volgens deze mevrouw zouden de stickers toch niet helpen :-S! Nu wachten op een monteur, maar ondertussen verlangen ze wel dat de rekening wordt betaald want dat was wel zo belangrijk voor ze! Maar service HO maar! En dan dat leuke 0900nr lang wachten en geen resultaat. Dus ze hebben me te woord gestaan om me te helpen maar kunnen daar tot op heden niet in slagen!!

Leuk TV zonder geluid!

Message from from Klacht.nl

16 years ago - Complaint is picked up by UPC

Message from from Klacht.nl

16 years ago - Complaint is solved by UPC

UPC

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

U heeft inmiddels enige tijd geleden bovenstaande klacht geplaatst.

Ten tijde van het plaatsen van uw bericht was het niet mogelijk uw klantgegevens achter te laten, waardoor wij geen contact met u hebben kunnen leggen om het probleem op te lossen. Inmiddels heeft de beheerder van Klachtenoplossing.nl deze functionaliteit mede op ons verzoek alsnog toegevoegd.

Mocht het probleem waar u melding van heeft gemaakt nog niet zijn opgelost, dan verzoeken wij u telefonisch contact met ons op te nemen. U kunt op werkdagen van 8.00 tot 21.00 uur en op zaterdag van 10.00 tot 18.00 uur contact opnemen met onze afdeling Klantenservice onder nummer 0900 15 80 (€ 0,10 per minuut). Onze storingsmedewerkers zijn dagelijks bereikbaar van 08.00 uur tot 22.00 uur.

Met vriendelijke groet,

UPC Webcare

All complaints of