My complaint:

Bij hderhaling krijgen wij bij alle vormen van on demand dwz bij Film 1, uitzending gemist, discovery enz. de melding CD103
Daarover met UPC tot in den treure contact gehad via hun betaalnummer. Dwz bij elke keer dat ik een storing heb ook nog moet betalen omn deze storing te proberen te verhelpen. Uiteindelijk zo boos geworden en gedreigd met alles op te zeggen waardoor UPC mij via een volgens hun genaamd special care traject, zou helpen. er is een monteur geweest die heeft een nieuwe ontvanger en nieuwe smartcard geplaatst waarmee het probleem voor maar lieftst 1 hele week was verholpen. daarna begonnen de storingen opnieuw. weer gebeld, en als advies krijg je dan dat je de smartcard maar elke keer in het uit het apparaat moet doen. van zo,n advies zakt mijn broek af. Het product wat men aanbiedt zou zonder deze idiote oplossingen moeten werken. maar goed toch geprobeerd en jawel het werkte. voor eventjes. weer storingen dus weer bellen. Als je dan vraagt om teruggebeld te worden daar je al vaak zat op eigen kosten hebt gebeld wordt dat gewoon niet gedaan. Hiermee was voor mij de kous af. opzeggingen aan de lijn gekregen en gezegd dat ik alles op wilde zeggen en wat schetst de verbazing, dan kunnen ze me wel terugbellen. hiermee akkoord gegaan. maar na vijf minuten nog niet teruggebeld. zelf maar weer gebeld wordt te woord gestaan door iemand die ook nog eens tutayeerd en verder totaal geen intresse toont in het probleem van de klant.
daarop alles daadwerkelijk opgezegd!
conclusie; UPC iseen bedrijf dat een product verkoopt wat niet werkt en dan ook nog eens totaal geen enkele service levert, aan toekomstige klanten van UPC dan ook hetvolgende advies.
Als je de mogelijkheid hebt een andere aanbieder dan UPC te nemen, DOE DAT, dat bespaart veel ergenis.

Gewenste oplossing

UPC zou geen enkele klant meer behoren te krijgen.