My complaint:

Afgelopen vrijdag storing gemeld vanwege geen internet, tv of bellen. Geen monteur beschikbaar voor maandagmiddag. Maandagmiddag hele middag gewacht, maar geen monteur. Helpdesk gebeld, die melden dat afspraak afgezegd is, omdat volgens hun alles weer werkt. TV nog steeds niet dus. Op onze vraag waarom een eenzijdig beslissing om monteur niet te laten komen, was antwoord dat men geprobeerd heeft ons mobiel te bellen. Niets van te zien op de mobiele telefoon, ook geen boodschap ingesproken. Wat ons betreft goedkope smoes. Rare manier om met klanten om te gaan.

Desired solution:

Een beetje service zou wel helpen, want de oplossing nu is dat donderdag een monteur komt. Het zal ... Vertrouwen is weg!