Klacht ! Storing melden via website of mail???!!! KLACHT.nl

My complaint:

Na ruim €11,00 verbelde te hebben, heb ik via de klachten afdeling van UPC te horen gekregen dat er op website een link is om de storing via website of mail door te geven.

Ik heb deze nergens kunnen vinden.
Ook het vergoeden van de aantal dagen kun je nergens indienen

Gewenste oplossing

1. geef duidelijk op de website aan waar je een klacht door kunt geven met link.
2. vergoed de kosten voor het bellen, het was inderdaad 3x een fout en manco van UPC.
3. de aantal dagen vergoeding is niet het belangrijkste

Message from from Klacht.nl

15 years ago - Complaint is picked up by UPC

Message from from Klacht.nl

15 years ago - Complaint is solved by UPC

Comment by poster of the complaint

15 years ago - Ik heb op de dag van vandaag nog geen enkele reactie gezien. Hoe zo OPGELOST???!!

Comment by poster of the complaint

15 years ago - deze klacht heb ik na contact met UPC ingediend. de vragen zijn: 1. geef duidelijk op de website aan waar je een klacht door kunt geven met link. Waar blijft het mail adres!!! 2. vergoed de kosten voor het bellen, het was inderdaad 3x een fout en manco van UPC. klacht licht in rond archief ??? 3. de aantal dagen vergoeding is niet het belangrijkste maar duidelijkheid en de tegemoetkomingen van UPC is 0,0 Dit noem ik op het juiste niveau MIS management. klant dient klacht in. UPC kijkt in het archief "ziet dat klant heeft gebeld, is van kasje naar de muur gestuurd en het probleem is opgelost." Ik wil mijn aantal dagen vergoed krijgen en geen post dat ik de UPC box niet opgestuurd heb!!

Message from from Klacht.nl

15 years ago - User added a review about the solution that UPC posted

UPC

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Geachte heer/mevrouw,

Uit onze administratie blijkt dat u inmiddels contact heeft gehad met de klantenservice.

De medewerker van uw klachtenafdeling heeft u aangegeven dat dat uw klacht is doorgezet naar de juiste mensen binnen UPC.

Wij beschouwen uw klacht/probleem dan ook als afgehandeld. Indien u nog vragen of opmerkingen heeft vernemen wij dit graag van u.

Met vriendelijke groet,
UPC Webcare

Complaint: Storing melden via website of mail???!!!

My complaint:

Gewenste oplossing

Offered solution: