My complaint:

Je kunt nergens op de site vinden waar je een storing moet melden, behalve met de telefoon die niet bemand is op 1 januari of op zondag. Bij de gemelde storingen staat ‘geen melding bekend’ over telefoon. Maar ik lees elders dat er meer mensen al sinds gisteren zonder telefoon zitten.

Gewenste oplossing

Als er storing is, moet UPC dit op de home pagina vermelden en onder actueel.
Het melden van een storing moet een eigen knop krijgen onder zowel de homepagina van de site, als onder alle producten die ze aanbieden, zodat je niet in een kringetje blijft rondzoeken waar je dat nu kunt doen. Ik heb uiteindelijk een mail gestuur naar UPC, maar heb geen flauw idee of dit nu de juiste weg is.