Back

Complaint: te Dure offerte voor verleggen kabel

user-28941 on 19 November 2010 about UPC in category Internetproviders

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Onlangs heb ik een offerte opgevraagd voor het verplaatsen van de groene TV- en radio kabel van de huiskamer naar mijn meterkast. Dit is een slordige 2 a 3 meter. Wat rekenen ze hiervoor ?? Bijna 500 Euro. Aangezien ik zelf niet aand e kabel mag zitten word ik dus GEDWONGEN om dit te laten uitvoeren. Volgens UPC is UPC de enige die aan de kabel mag zitten. Graag zou ik een minder kostbare oplossing tegemoet zien.

Gewenste oplossing

De reden waarom de kosten zo hoog zijn (volgens UPC) is dat de werkzaamheden onder de grond zijn en hiervoor volgens de ARBO wet een 2e man moet staan. Dit mannetje betaal ik dus OOK.

Message from from Klacht.nl

15 years ago - Complaint is picked up by UPC

Message from from Klacht.nl

15 years ago - Complaint is solved by UPC

Message from from Klacht.nl

15 years ago - User added a review about the solution that UPC posted

Comment by poster of the complaint

15 years ago - Kreeg een berichtje dat de klacht is opgelost, Fout !! .. Wederom een standaar reactie over de Arbo .. Het word mijn probleem gemaakt dat een bedrijf zich aan de arbo richtlijnen moet houden. Mijn vraag is nog steeds niet beantwoord. MAG een ander bedrijf aan de groene kabel zitten ??? Waarschijnlijk gaat het antwoord nee zijn. Dus zit ik met een probleem. Ik word gedwongen een bepalde richting te kiezen. Ik denk zo : Ik zit op dit moment met regelmatig wegvallen van de verbinding. Als hier gelijk ook naar word gekeken ga ik niet moeilijk doen over de kosten van het aantal UREN dat de verbinding is weggeweest. Een beetje Flexibel zijn UPC .. please help.

UPC

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Geachte heer/mevrouw,

Ik ben uw klacht opgenomen in ons klachten bestand. Er is al eerder antwoord gegeven op uw vraag waarbij aangegeven is dat er bepaalde ARBO regels zijn waar een ieder bedrijf zich in nederland aan dient te houden. Hier kan dus ook niet van afgeweken worden.

Heeft u nog vragen, dan kunt u op werkdagen van 8.00 tot 21.00 uur en op zaterdag van 10.00 tot 18.00 uur contact opnemen met onze afdeling Klantenservice onder nummer 0900 15 80 (€ 0,10 per minuut). Onze storingsmedewerkers zijn dagelijks bereikbaar van 08.00 uur tot 22.00 uur.

Met vriendelijke groet,
UPC Webcare

All complaints of
Report your complaint about UPC
How works Klacht.nl