Complaint: Te hoge kosten in rekening gebracht en geen restitutie

user-14144 on 16 June 2010 about UPC in category Internetproviders

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Ik heb sinds 2 maanden mijn abonnement omgezet naar een paket van 45 Euro per maand bij UPC. Echter…de afgelopen 1,5 jaar!!! heb ik voor hetzelfde pakket rond de 100!!!! Euro per maand betaald. Toen ik mijn klacht hierover indiende omdat veel te hoge kosten in rekening zijn gebracht voor een paket dat al lang niet meer verkocht werd. Werd mij gemeld dat hier niks aan gedaan kon worden!! Idioot!!!! Ik ga ook overstappen. Wat een ontzetten slechte klantenservice!!

Gewenste oplossing

Restitutie van de te veel in rekening gebrachte kosten!

Message from from Klacht.nl

15 years ago - Complaint is picked up by UPC

Message from UPC

15 years ago - We hebben u vandaag gebeld. Helaas was u niet bereikbaar. We zullen het binnenkort nogmaals proberen. UPC Webcare

Message from from Klacht.nl

15 years ago - Complaint is solved by UPC

UPC

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Wij hebben naar aanleiding van uw melding op deze site, contact gehad over de afhandeling van uw klacht.
In verband met het ervaren ongemak hebben wij u een tegemoetkoming aangeboden.

Wij hopen dat de kwestie hiermee naar tevredenheid is opgelost.

Heeft u nog vragen, dan kunt u op werkdagen van 8.00 tot 21.00 uur en op zaterdag van 10.00 tot 18.00 uur contact opnemen met onze afdeling Klantenservice onder nummer 0900 15 80 (€ 0,10 per minuut). Onze storingsmedewerkers zijn dagelijks bereikbaar van 08.00 uur tot 22.00 uur.

Met vriendelijke groet,

UPC Webcare

All complaints of