My complaint:

Zaterdag 19 mei 2012 heb ik telefonisch een storing gemeld. De manier waarop ik door een medewerkster te woord werd gestaan is verre van fatsoenlijk te noemen. Op bijna snauwerige toon en zonder begrip voor mijn problemen te tonen werd mij te verstaan gegeven dat een monteur gestuurd zou worden..op dinsdag tussen 12.00 en 18.00 uur.
Dat ik niet a la minuut een oplossing te horen krijg kan ik begrijpen, maar ik wens niet als een hond afgesnauwd te worden.

Desired solution:

De problemen wat de ontvangst van de televisie uitzendingen betreft zijn vakkundig en keurig opgelost door een vriendelijke en behulpzame monteur.Het enige wat ik wil is dat u kennis neemt van het gedrag van mensen die uw klanten telefonisch te woord staan. In het geval dat ik hier schets is dit totaal onacceptabel.