My complaint:

Ik heb sinds begin september 2011 tot heden geen telefoon verbinding en zeer slechte internet van upc Nederland ,Ik heb alle mogolijke contacten met upc gehouden (zowel bellen via mobil en bezoek aan de upc winkel)op 23-09-2011 werd do oude modem bij mij door upc vervangen maar na enkele week tot heden heb geen telefoon en zeer onzekere internet verbinding ,tot heden heb ik bijna meer dan 20 medewerkers van upc gesproken maar steeds werd mij beloofd dat ik terug gebeld zal worden, gisteren avond had ik eindelijk iemand aan de lijn tijdens gesprek krijg ik een andere stem die mij vertelde u word binnen 48 uur terug gebeld en de verbinding werd weer afgebroken en na bijna twee maanden heb ik geen telefoon en geen contact mogelijkheid met upc, de winkel van upc heeft al dree keer raport gemaakt aan de storingen van upc maar helaas werd er niet op mijn verzoek gereageerd,door de medewerkers van upc werd ik zoveel aan de lijn gehouden dat de batterij en belltegoed van mijn mobil op raakt, ik werd eleke keer weer van kastje naar muur gestuurd, en straks moet ik volle premie betalen voor andere halef maand geen telefoon en internet .

Desired solution:

het zal wel normal zijn als upc dit probleem oplost en rekening houd met premie van periode waar ik niet van zijn dienst kon gebruik maken.Mijn telefonische cotacten met upc zonder enige rezultaat hebben mij al 25,- euro gekost.