My complaint:

Omschrijving klacht

sinds zaterdag 4 februari geen telefoonverbinding.
6x inmiddels gebeld: probleem zou zijn: kapotte schakelkast, niet dus; modem kapot, stuur monteur:dag later geen kapot modem, komt geen monteur; binnen 24 uur verbinding, niet dus; binnen 72 uur verbinding, niet dus; vrijdag ik zorg dat het goed komt, niet zeuren, kost alleen beltegoed, afbreken mevrouw volgens klantenservice. Opnieuw gebeld: nummers doorgeven van modem; gebeld: nummers doorgegeven, u hebt nu snel telefoon, na 24 uur nog steeds niet. Wat nu ?
Je wordt constant bedrogen, er gebeurt niets !!!
Ik weet het niet meer wat ik nu nog kan doen,weer bellen ? Helpt niets. Betaal wel maandelijks de rekening, maar men kan mij niet vertellen wat er gaande is.

Gewenste oplossing

Oplossing:zo snel mogelijk telefoonaansluiting met opgave van de reden waarom ik ben afgesloten en vergoeding van de door mij extra gemaakte telefoonkosten.