My complaint:

Televisie ontvangst slecht hadden wij brief van gekregen en daarna ervoor gebeld en werd ons gemeld twee weken geleden dat wij nieuwe kabels opgestuurd zouden krijgen.
Tot op heden geen kabels opgestuurd gekregen.
Mijn vrouw gebeld en uitgelegd en werd er gezegd de actie is nu afgelopen u moet ze nu zelf kopen?? mijn vrouw aangegeven dat het geen stijl is , en werd gewoon de hoorn er op gegooid.
Toen ik thuis kwam heb ik gebeld en navraag gedaan werd netjes geholpen door de jongen. Die gaf mij een ander nummer 020 7757019 maar zei erbij dat die meestal niet opnemen en kom ik automatisch weer bij hun terecht, dus ik vroeg wat schiet ik daarmee opdan ??. en vervolgens werd er weer opgehangen. Echt onbeschoft !!
Dat klanten zo behandeld worden vind ik echt niet kunnen , wij zijn al zolang klant van upc maar ga nu toch echt nadenken om over te stappen vind dit niet normaal.

Gewenste oplossing

Een nette oplossing voor dit probleem en een excuus voor de wijze waarop wij behandeld zijn. Wij betalen voor iets wat we niet krijgen , missen gewoon televisie netten.
Mijn buren hebben hetzelfde probleem en de kabel ook nog niet gekregen. Gaat jullie zo hoop klanten kosten en kan toch niet de bedoeling zijn. Daarbij betaal ik ook nog eens voor het 0900 nr en verwacht dan ook met respect behandeld te worden zoals ik hun ook met respect behandel.