My complaint:

Op 22 januari 2013 heb ik het Alles-in-1 Voordeelpakket met 60 Mb telefonisch afgesloten bij UPC. Uw medewerker was zeer behulpzaam. Tijdens het gesprek heb ik kenbaar gemaakt dat ik NIET wilde dat mijn persoonsgegevens kenbaar werden gemaakt in zowel de papieren als de digitale versie van de Telefoongids. Helaas heb ik moeten constateren dat hier geen gehoor aan is gegeven. Ik word namelijk constant gebeld door verschillende gerechtsdeurwaarders die op zoek zijn naar een persoon die mijn achternaam heeft. Mijn zusje heeft ook een Voordeelpakket afgesloten bij UPC en aan haar verzoek om haar gegevens niet op te nemen in de Telefoongids is ook geen gehoor aan gegeven. Ongeveer een maand geleden heeft ze een verzoek ingediend bij UPC om dit te wijzigen, maar haar gegevens zijn nog steeds digitaal te raadplegen.

Ik heb zojuist gebeld met uw klantenservice en uw medewerker gaf aan dat ik hiervoor een formulier moet invullen. Ik ga hier niet mee akkoord. Ik heb duidelijk kenbaar gemaakt dat mijn gegevens niet opgenomen moesten worden in de Telefoongids. Ik verzoek u daarom zo snel als mogelijk mijn gegevens te verwijderen uit de Telefoongids en dit schriftelijk aan mij te bevestigen.

In afwachting van uw reactie verblijf ik.

Desired solution:

Zo spoedig mogelijk mijn naam gegevens verwijderen uit de online telefoonregisters. En graag een schriftelijke bevestiging hiervan.