My complaint:

Wij zijn 2 jaar geleden verhuist van Rotterdam naar Limburg.
Nu echter was dit voor mijn werk van toepassing en heb ik gebeld en gemaild naar upc met de vraag hoe moeten we dit doen en kan ik dit meenemen.

Nu kregen wij een probleem omdat deze service niet in Limburg kan en hun het niet wilden stop zetten maar wij gewoon het contract van iets meer dan een half ineens moeten betalen. (over de 700 euro)

Wij hebben letterlijk honderden euro’s ook verbeld naar hun met vragen storingen en traag internet elk gesprek moet je 10 tot 25 minuten wachten en dat met een prepaid telefoontje we hebben het zelfs nog bijgehouden hoeveel we kwijt waren naar hun en dat was over de 400 euro in 3 maanden tijd met dat 0900 nummer.

Nu zijn we inmiddels al weer bijna 2 jaar verder en hebben ondanks alles ook nog een paar maanden betaald terwijl wij daar niet meer woonden en nu omdat we verhuisd waren kregen wij geen post meer van hun op het oude adres maar wel ineens een deurwaarder met een rekening van over de zoveel honderden euro’s.

Nu hadden wij gelukkig een vriendelijke meneer wat ik niet van hun service bij ups kon zeggen.

Daar kreeg ik een aan de lijn met niks mee te maken gewoon betalen.

Met een berekening van heb ik me daar:
6 maal 55 maal dit maal dat plus dit en plus zo en dit er ook nog bij komt u uit op een bedrag van …… zoveel euro.

Maar wat ik niet snap, waarom moet men betalen voor een dienst als men verhuisd hals over kop voor een baan en men deze service niet kan leveren, nogmaals waarom moet je betalen ?

Hier kunnen wij toch niks aan doen als jullie die service hier niet hebben terwijl ik deze graag had meegenomen.

Desired solution:

Dat ze het restant bedrag kwijtschelden.