My complaint:

ik zou overgaan van online naar Online naar upc omdat ik dan alles in een had was al tv klant bij upc. het zou op 15 juni 2013 in gang gezet worden. echter upc porteerde mijn vaste telefoon al op 2 april dus dubelle provider kosten. Althans probeerde te porteren. op 3 april kontakt opgenomen bij upc het zou in orde komen maar niets van dit alles bij een 2e telefoongesprek mobiel dus bleek mijn nummer op een ander moden uit te komen excuus van de medewerker en het zou in orde gemaakt worden echter er gebeurde niets. dus maar een e-mail naar upc geen reactie 5 april maar weer eens gebeld het zou weerdirect in orde worden gemaakt medewerker zou er persoonlijk achte aan gaan en mij terug bellen en kontakt opnemen wederom geen enkel antwoord en geen reactie en nog steeds geen telefoon. Op maandag 8 april wederom via mijn mobiele telefoon kontakt opgenomen volgens medewerkster was de werkbon bij de verkeerde afdeling blijven liggen het zou direct in orde gemaakt worden daar ik op een ziekenhuisoproep zit te wachten en het slacht met mijn broer gaat is mijn telefoon van groot belang dus er zou urgentie achter gezet worden en er zou iemand van de klachtenafdeling kontakt met mij opnemen zowel per telefoon als per e-mail. wederom geen enkele reactie en nog steeds geen telefoon.
UPC doet harde toezeggingen maar als de telefoonverbinding verbroken is hoor je niets meer komen hun toezeggingen niet na en je hoort niets meer van ze. je word dus als klnt vriendelijk afgescheept als het gesprek beindigd is hoor je niets meer en doen ze niets zit nu al 10 dagen zonder vaste telefoon

Desired solution:

Onmiddelijke aansluiting van telefoon en excuses