My complaint:

Sinds 25 juni geen tv en internet meer. Met upc gebeld, upc bevestigt inderdaad dat signaal te zwak is. Afspraak gemaakt voor monteur voor vandaag, 3 juli. Geen monteur op komen dagen (dag vrij moeten nemen). Upc gebeld voor nwe afspraak; kan pas op 11 juni …. Al met al zitten we dan dus bijna een maand zonder signaal, en er komt een monteur bij de gratie gods… Ongelooflijk.

Desired solution:

Compensatie vrije dagen, kosten gsm, niet ontvangen service. 500 euro lijkt me redelijk. Verder herstel signaal van UPC, plus een verbeterd aanbod voor wat betreft abonnement als goodwill om klant te willen blijven. 25 euro in mindering voor 2 jaar lijkt me redelijk