My complaint:

Hebben sinds 1 week Het Horizon pakket. Wij zijn niet tevreden over de afstandsbediening en de afbeeldingen op de TV. Afstandsbediening is erg gebruiksonvriendelijk. Er zijn teveel handelingen nodig om verder te komen. Erg omslachtig menu. Ons vorige Mediabox kastje hebben wij 4 jaar gebruikt tot volle tevredenheid. Wij hopen op een andere afstandsbediening/systeem, anders zijn wij weg.

Desired solution:

Andere afstandsbediening en menu.