My complaint:

Hallo,

Vrijdag 6 september storing !
Belde de volgende dag kan pas iemand komen 19 September.
Het was jullie fout de monteur die in de kast heeft gezeten om de storing te verhelpen heeft de rest wel aan gesloten en alleen ons niet !
Echt belachelijk.

Desired solution:

Zowieso of dit sneller geregeld kan worden voor in de toekomst.
Graag vergoeding voor kosten mobiel bellen.
En een maand geen kosten.