My complaint:

Wij zijn onlangs verhuisd en “genieten” nu sinds een maand van Horizon. Hoewel er bij ons geen problemen zijn met digitale tv/opnemen etc (alhoewel de menus wat praktischer en sneller mogen) zit bij ons het probleem in de internetconnectie. Overdag is deze relatief ok, alhoewel het ook bij lange na niet de 100mb connectie is die in ons pakket zit. ‘s Avonds begint de ellende echter, wij zijn beide vrij fanatieke online gamers en dat vereist dus wel een stabiele connectie. Maar gemiddeld op een avond vliegt internet er zo’n 5-10 keer uit. Dit kan voor 30 seconden zijn maar ook voor 10 minuten. We hebben kabels al vervangen, nieuwe COAX kabel tussen waar het binnenkomt en de Horizon box, maar geen resultaat. Aangezien het alleen in de avonduren echt mis gaat bestaat er het vermoeden dat het komt omdat veel mensen in de buurt UPC gebruiken, maar in deze tijd moet dat toch beter geregeld zijn?!

Desired solution:

Stabieler internet dat niet gaat fluctueren in de avonduren en niet afhankelijk is van de hoeveelheid mensen in de omgeving die internet gebruiken.