My complaint:

Sinds donderdag22 nov 2012, is tijdens het tv kijken, de meeste tv zenders niet meer te ontvangen. Zelfs de zenders waar ik voor geabonneerd ben,is niet meer te ontvangen. Per dag reset ik de mediabox ,maar zonder succes. Ondertussen is het zondag 25 nov en is het probleem nog steeds niet over. Ook had ik mijn draadloos internet en telefonie via de mediabox laten actitveren na aanschaffing,maar ook de telfonie werkt daar niet op,aangezien er een telefoonkabel is meegeleverd die niet past op de mediabox en telfoon.
Dit terwijl ik als bestaande UPCklant ook nog 49 euro activatiekosten heb moeten betalen,voor een pakket wat ik niet goed geleverd krijg, ben ik teleurgesteld.

Desired solution:

Aller eerst ,hoop ik dat u mijn klacht serieus neemt en dat u een oplossing heeft. Graag,zou ik willen,dat ik kosteloos weer terug kan naaar mijn alles-in -1 pakket wat ik hiervoor had,want toen had ik namelijk nooit problemen. De horizon tv , is voor mij niet meer nodig. Als u dat voor me zou willen regelen,graag, mijn hartelijke dank hiervoor.