My complaint:

Op 20-11-2010 via de site van UPC mijn Abb. laten veranderen in het alles in een pakket met DVR.
Als datum overstap aangegeven 20-12-2010 maar helaas daar werd de eerste fout al gemaakt want mijn Mediabox die ik in gebruik had werd op 29-11 al buiten werking gezet.
Na Tel.contact met UPC werd mij gezegd dat de enigste optie was mijn nieuwe abbonnement te installeren maar hierdoor zit ik wel langer met dubbele kosten.
Maar nu het punt wat mij het meeste stoort het volgende:Ik heb nog steeds geen Telefoonverbinding.
Na diverse malen contact met UPC is er een nieuw modum geplaatst en volgens deze monteur kon het wel 24 uur duren voor dat mijn Tel zou werken.
Maar helaas na 48 uur nog maar eens gebeld en ditmaal kreeg ik te horen na dat er van alles was gecontroleerd dat het vermoedelijk een storing was met het registreren in de centrale.
Dat schijnt in de buurt van Rotterdam vaker voor te komen alhoewel dat niet op de site vermeld staat.
Er zou vanzelf een oplossing komen maar een termijn noemen was niet mogelijk kon een week maar ook langer zijn.
Ik vind dit onacceptabel.

Gewenste oplossing

De oplossing is direct een oplossing voor het telefonie probleem.
En een tegemoetkoming in de kosten aangezien ik duidelijk aangegeven had per 20-12-2010 het abonnement om te zetten.