My complaint:

Omschrijving klacht

Afgelopen zomer kozen wij voor een totaalpakket van UPC. Helaas kon de installatie door uw monteur niet worden gerealiseerd op 20 juli 2009. De modem is op 24 juli geretourneerd. Wij hebben UPC verzocht om de oorspronkelijke standaard pakket/abonnement te herstellen. Dit schijnt nogal moeilijk te zijn, en we ontvangen nu elke keer aanmaningen, en zijn inmiddels ook in het bezit van een hele hoge telefoonrekening. UPC kan deze wijziging niet verwerken. Wij hopen via deze melding dat eea in orde gemaakt wordt.

Gewenste oplossing

geen enkele oplossing is geboden