Mijn moeder is in december overgestapt naar UPC. Zij hebben haar 2 wken zonder telefoon laten zitten. Aan de telefoonaansluiting is een alarminstallatie gekoppeld die dus ook 2 weken niet gewerkt heeft. UPC stuurt gewoon en rekening voor montage. UPC reageert niet op een klachtenbrief en reageert ook niet op een tweede klachtenbrief.
Excuses en financielegenoegdoening voor geleden financiele en emotionele schade.
Message from from Klacht.nl
15 years ago - Complaint is picked up by UPC
Message from from Klacht.nl
15 years ago - Complaint is solved by UPC
Responded on 25 March 2015 at 07:50
Er zijn 2 vergoedingen anagemaakt 1 van €39,50 en 1 van €29,50 U heeft hier ook een schriftelijke bevestiging over ontvangen.
De vergoedinen zijn aangemaaktnaar aanleiding van de brief die is ontvangen op 18 januari 2010.
De vergoedingen zijn op de facturen van februari 2010 in mindering gebracht.
Met vriendelijke groet,
UPC Webcare
