My complaint:

– Apparatuurkosten van 25 euro?
De beste mevrouw aan de lijn (UPC) kon mij dit niet duidelijk uitleggen, waarom? De apparatuur wordt niet je eigendom dus zou het gaan om de verzendkosten?

– DVD R Opnemen kan alleen nog met Horizon (oftewel je bent verplicht dit niet werkende pakket) af te nemen.

Dan zwijg ik nog over het volgende:
Ja, ook als u al klant bent, kunt u dit bestellen. De korting op uw abonnementskosten geldt alleen als u minstens één dienst (Internet, Digitale TV of Bellen) bovenop uw huidige abonnement neemt. Promoties op Bellen Onbeperkt Altijd en Eredivisie Live gelden ook voor huidige klanten die overstappen naar een abonnement met deze promotie. Tenzij u al een abonnement heeft op Bellen Onbeperkt Altijd en/of Eredivisie Live, dan is deze promotie niet voor u van toepassing. Meer informatie vindt u in de voorwaarden.

Huidige klanten tevreden houden die al jaren lang een abonnement afnemen.
Ja waarom eigenlijk?

Desired solution:

- Alles-in-1 Basis
- Geen apparatuurkosten
- Behoudt van mijn eigen DVD R box om op te nemen.