My complaint:

Na jaren trouwe klant van UPC, zou je verwachten, dat je wel eens geholpen zou worden. Ik heb op 25 juni per email een klacht ingediend. Ik kreeg meteen de bevestigingsmail, met de mededeling: U krijgt zo snel mogelijk een reactie van een van onze medewerkers. NOU…. het is geweldig!!!! Ik heb op 29 hier (op deze mail, anders wordt het niet behandeld) nogmaals een mail gestuurd, dat ik graag wilde weten hoe het er voorstond, en dat ik anders wel op zoek ging naar een andere provider. Ik ben er helemaal ziek van. Wij zitten op hele belangrijke telefoontjes te wachten, maar de mensen kunnen hun wel kapot bellen, als mijn modem tig keren per dag plat ligt.
Tot op heden heb ik nog steeds NIKS van UPC gehoord!!! Hetzij telefonisch of per mail.
BEDANKT UPC VOOR DE GEWELDIGE SNELLE SERVICE

Desired solution:

Dat er een keer actie ondernomen wordt!!!!
Zodat ik weer normaal telefonisch bereikbaar ben, en op internet kan, wanneer IK dat wil, en niet wanneer mijn modem dat een keer toelaat!!!!