My complaint:

Zit al meer dan een maand zonder ON DEMAND.
Bovendien lopen er over het digitale TV beeld twee horizontale strepen. Testkanaal 999 meldt dat het IP connectiviteit foutcode 3 betreft. Volgens de helpdeskmedewerker ligt dit niet aan
de bekabeling binnenshuis. Is overigens niet de eerst keer dat deze klacht voorkwam. In het verleden verdween het probleem nadat ik een UP
technicus aan een kastje in de straat zag rommelen.
Ik zou binnen 5 dagen teruggebeld worden. Inmiddels zijn er 10 dagen verstreken. Niets meer vernomen. Verwacht UPC nu van mij dat ik weer ga bellen, weer allerlei testjes ga uitvoeren en dan hetzelfde te horen ga krijgen???

Gewenste oplossing

UPC dient gewoon tijdig terug te bellen als dit toegezegd wordt. Bovendien zou de helpdesk gratis dienen te zijn. Nu is men zeer klant onvriendelijk bezig.