My complaint:

Op de website biedt UPC momenteel het pakket wat ik ook afneem, digitale TV, internet 25MB, telefonie en DVR aanbied voor Euro 47,50 per maand (eerste drie maanden voor Euro 35).

Aangezien ik ditzelfde pakket afneem en Euro 50 per maand betaal heb ik de klantenservice gebeld met het verzoek om ook mijn abonnementstarief terug te zetten naar Euro 47,50.

Opmerking: klantenservice zegt dat het nieuwe tarief alleen voor nieuwe klanten is.

Dat nieuwe klanten een paar maanden een korting krijgen op het abonnementsgeld kan ik me voorstellen (heb zelf ook een aanbieding van jullie gehad), maar dat nieuwe klanten voor wat betreft hetzelfde abonnement standaard minde betalen dan vaste klanten vind ik niet redelijk.

Gewenste oplossing

Bij deze zou ik voor deze dienst hetzelfde in rekening gebrachten willen hebben dan de nieuwe klanten, namelijk Euro 47,50 per maand en niet zoals nu Euro 50,00 per maand.